Podpora

FAQ – Nejčastější dotazy

• Jak probíhá první nastavení kamery?

  Nastavení je jednoduché a zvládne ho každý.
  Stačí:

  • stáhnout aplikaci Reolink do telefonu
  • zapnout kameru
  • naskenovat QR kód na zařízení
  • připojit kameru k WiFi, PoE nebo vložit SIM kartu (u 4G modelů)

  Celý proces trvá obvykle méně než 2 minuty.

• Jaký je rozdíl mezi WiFi, PoE a 4G kamerami?

  WiFi kamery
  – připojení přes domácí WiFi, napájení ze zásuvky nebo solárního panelu
  – ideální pro domy, byty a zahrady

  PoE kamery
  – napájení i data v jednom ethernetovém kabelu
  – nejstabilnější řešení pro firmy, sklady a profesionální instalace

  4G/LTE kamery
  – fungují bez WiFi i bez elektřiny
  – ideální na chatu, stavbu, pole nebo odlehlá místa

• Jsou potřeba měsíční poplatky?

  Ne.
  Reolink kamery fungují bez povinného předplatného.
  Záznam můžete ukládat:

  • na microSD kartu
  • do NVR rekordéru
  • na FTP server
  • nebo volitelně do Reolink Cloudu (není povinný)

• Jak dlouho vydrží baterie u bezdrátových kamer?

  Výdrž se liší podle provozu, ale běžně je to 1–4 měsíce na jedno nabití.
  Pokud kameru doplníte solárním panelem, může fungovat nepřetržitě bez nutnosti dobíjení.

  Více informací nalezne zde.

• Kamera se nechce připojit k síti – co s tím?

  Nejčastější řešení:

  • zkontrolujte správné heslo k WiFi
  • přibližte kameru k routeru
  • restartujte kameru i router
  • ověřte sílu signálu v aplikaci
  • u 4G kamer zkontrolujte aktivní SIM kartu a datový tarif

• Jak funguje detekce osob, vozidel a zvířat?

  Kamery Reolink mají vestavěnou umělou inteligenci, která analyzuje obraz přímo v zařízení.
  Díky tomu:

  • rozpoznají osoby, vozidla i zvířata
  • omezí falešné poplachy
  • upozorní vás jen na důležité události

• Mohu kameru používat bez WiFi?

  Ano.
  Stačí zvolit:

  • 4G kameru (funguje na SIM kartu), nebo
  • PoE kameru připojenou k NVR rekordéru

  WiFi není nutná.

• Jak nastavím upozornění na pohyb?

  V aplikaci Reolink můžete:

  • zapnout push notifikace
  • nastavit e‑mailová upozornění
  • upravit citlivost detekce
  • vymezit zóny, kde má kamera detekovat pohyb

• Jak aktualizuji firmware kamery?

  Firmware lze aktualizovat přímo v aplikaci.
  Kamera sama nabídne dostupnou aktualizaci a jedním kliknutím ji nainstalujete.

• Zapomněl jsem heslo ke kameře – co mám dělat?

  Pokud zapomenete heslo k zařízení:

  • můžete provést reset kamery pomocí tlačítka RESET
  • poté ji znovu nastavíte v aplikaci
  • vaše záznamy na SD kartě zůstanou zachovány

• Jak dlouho se ukládají záznamy?

  Záleží na:

  • velikosti SD karty
  • rozlišení videa
  • délce záznamu
  • frekvenci detekcí

  Obvykle se na SD kartu vejde 3–30 dní záznamu.

• Mohu kameru sdílet s rodinou?

  Ano.
  V aplikaci můžete přidat další uživatele a nastavit, co mohou vidět nebo ovládat.

• Jaký je rozdíl mezi SD kartou a NVR rekordérem?

  SD karta
  – jednoduché řešení pro jednu kameru
  – záznamy se ukládají přímo v kameře

  NVR rekordér
  – profesionální řešení pro více kamer
  – delší historie záznamů
  – centrální správa a lepší zabezpečení

• Jaká je záruka na Reolink produkty?

  Standardní záruka je 2 roky.

Centrum podpory